İade ve değişim koşulları

İade ve değişim süreci

Tüketici, mesafeli satışlarda mevzuatta belirtilen koşullar dahilinde cayma hakkını kullanabilir. Ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, etiketi ve ambalajıyla birlikte yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.

Genel koşullar

• İade veya değişim talebi için öncelikle iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
• Ürün, varsa faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kişisel kullanıma özel, hijyen niteliği taşıyan veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade/değişim talebi kabul edilmeyebilir.
• İade kargo süreci ve ücretlendirme, sipariş koşullarına ve yasal düzenlemelere göre değerlendirilir.

Cayma hakkı

Mal tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma hakkının istisnaları ve uygulama koşulları ilgili mevzuata tabidir.